Políticas de Privacidad y condiciones de Uso RefrishopOnline 

 

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS 

• Sobre Nuestra Relación de contrato:  

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y Refrishoponline. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios de nuestro portal web. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. Refrishoponline podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo. 

Refrishoponline podrá modificar estas Condiciones cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Refrishoponline de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación sobre el Servicio aplicable o en general. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones. 

• Sobre nuestros servicios  

RefrishopOnline es una plataforma tecnológica que brinda la oportunidad de que usted pueda comprar y vender Productos y servicios en el área de Refrigeración y Aire Acondicionado Domestica, comercial, industrial y automotriz en cualquier parte del mundo a través de internet. El vendedor publica sus productos, Refrishoponline los aprueba, el comprador elige y paga, refrishoponline realiza el pago al vendedor y el comprador retira el producto o podría elegir la entrega en su localidad.  Refrishoponline es un intermediario en la compra y venta, tanto el comprador como el vendedor deben cumplir con las políticas acá expuestas para una negociación exitosa, de no ser así, Refrishoponline no se hace responsable por los conflictos de interés que puedan surgir durante la compra o venta del producto o servicio.  

• Sobre el Uso de los servicios 

Cuentas de Usuarios:  Con el fin de usar los Servicios de Refrishoponline, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a Refrishoponline determinada información personal, como su nombre, número de identificación, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). Usted al aceptar estos términos y condiciones declara y acepta que todos los datos suministrados por usted son reales y en caso de no serlo Refrishoponline no es responsable de las facturaciones o transacciones que se realicen a nombre del usuario registrado. 

Si Usted es un Usuario Vendedor, debe comprometerse a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para recibir pagos por parte de Refrishoponline.  

Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que Refrishoponline permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta. 

Si usted posee un usuario vendedor a nombre de una empresa, como representante, deberá tener la capacidad para contratar y facturar en su nombre. Refrishoponline tienen el derecho de solicitar los documentos necesarios para verificar cualquier información suministrada por usted. Refrishoponline podrá suspender o inhabilitar temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. 

Usted como usuario registrado al aceptar estos términos y condiciones, acepta recibir información como noticias, ofertas de productos, publicidad y cualquier información de interés sobre Refrishoponline. De igual manera usted podrá, en el momento que lo desee, solicitar a Refrishoponline que no envíe información como noticias, ofertas de productos, publicidad y cualquier información de interés sobre Refrishoponline a su dirección de contacto. 

Políticas del Vendedor:  

• El vendedor deberá llenar la planilla de afiliación, junto con los documentos solicitados y enviarla a negocios@refrishoponline.com  
• El vendedor solo podrá publicar productos en el área de refrigeración y aire acondicionado y poseer todos los permisos solicitados por los entes gubernamentales y ambientales para el manejo, transporte y almacenamiento de ciertas sustancias que así lo requieran. 
• Las imágenes publicadas deben ser imágenes que hagan referencia a las características reales del producto y bajo las condiciones establecidas por Refrishoponline.  

• Los precios debe cumplir con las normas legales vigente en el país donde se comercializa, en cuanto a márgenes de ganancias, regulaciones de precios o cualquier normativa vigente o futura relacionada con los precios de los productos que sean aplicables al momento de realizar la compra y hasta la culminación de la transacción de venta a la que esta diera lugar.  
• Debe publicar los productos con la inclusión de los impuestos exigidos en su país y emitir la factura correspondiente, conforme a las estipulaciones correspondientes en el territorio donde se realice la compra. 
• Debe añadir a los productos atributos como especificaciones técnicas, dimensiones, condición, color o colores y peso para mejor elección del cliente 
• Usted está en la obligación de garantizar que los artículos que publica no infrinjan de ninguna manera los derechos de autor, propiedad intelectual y cualquier otro derecho a terceros. Refrishoponline puede remover de la publicación aquellos objetos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o de autor, así mismo podrá suspender o inhabilitar al usuario vendedor en caso de que ofrezca productos u objetos que violen los derechos de propiedad intelectual. 
• –  Usted debe abstenerse a colocar datos sobre su empresa como numero teléfono, correo electrónico, imágenes o redes sociales en la descripción del producto. Con el fin de saltar el canal de comercialización y obviar a Refrishoponline de la negociación. Todas las publicaciones al ser subidas pasaran por un proceso de verificación y en caso de que se incumpla esta norma, se procederá a eliminar la misma y en caso de persistir, Refrishoponline podrá negar el derecho a vender en nuestra tienda en línea.  

• Refrishoponline será solo un intermediario entre el comprador y el vendedor. Y solo nos encargamos de proteger el proceso de venta y garantizar que el cliente consiga todo en un solo lugar. Cualquier inconveniente con respecto a garantías, cambios y devoluciones serán acordadas entre las partes (comprador y vendedor). 
• – Refrishoponline prohíbe la publicación de otros productos que no se relacionen con el ramo de Refrigeración, aire acondicionado y sus derivados. Pudiendo así deshabilitar vendedores que publique productos distintos a los relacionados con nuestro rubro.  
• –  Refrishoponline descuenta de la venta la comisión correspondiente y emite una factura fiscal a nombre del aliado.
  – En caso de hacer un cambio en los números de cuenta donde recibirá los fondos por sus ventas, debe notificarlo con antelación. Refrishoponline no se hace responsable de enviar fondos a una cuenta inactiva si no fue anunciado previamente.  
• Usted como vendedor debe comprometerse en mantener el inventario de productos colocados en su publicación o modificar la cantidad existente en caso de variar. 
• Al aceptar estas políticas y condiciones, usted como usuario vendedor se compromete en responder a la entrega de el producto con las mismas características y condiciones expuestas en su publicación y a cumplir con la entrega del mismo en el tiempo expuesto en su publicación a menos que suceda un evento de fuerza mayor (leer sección de causas de fuerza mayor). 

• Al aceptar estos términos y condiciones usted no esta generando ninguna especie de asociación o contrato con Refrishoponline, usted únicamente acepta las políticas de comercialización establecidas por Refrishoponline para este sitio web.  
• En caso de no poseer en stock algún producto vendido y si el cliente efectúa el pago, en caso de que Refrishoponline debe reintegrar el monto transferido por el comprador, usted como vendedor correrá con todos los gastos administrativos y comisiones bancarias que generen dicha transacción.  

Políticas del comprador:  

–   Al efectuar una compra en nuestra tienda en línea usted está aceptando las características y tiempo del entrega del producto que esta comprando.  

• Usted deberá pagar el precio del producto fijado por el vendedor cuya compra haya aceptado, así como el pago del impuesto del mismo a través de los métodos de pagos establecidos en nuestra tienda en línea.  

• Si el pago realizado genera una comisión bancaria, esta correrá por cuenta del comprador y Refrishoponline le notificará en caso de que así sea, hasta al tanto el comprado no realice el pago por el diferencial de la comisión bancaria generada, Refrishoponline no podrá proceder a realizar la entrega del producto.  
• Si realiza un pago por un monto superior al de la compra, refrishoponline le hará el reintegro dentro de los siguientes 15 días hábiles, y queda por cuenta del comprador cualquier comisión interbancaria al momento de realizar esta transacción.  
• Una vez confirmado el pago, Refrishoponline notifica la entrega del producto. Los costos de envíos quedan por parte del comprador y los productos publicados no incluyen el costo de envío a menos de que el vendedor lo especifique.  
• Al realizar la compra, Usted podrá elegir retirar el producto en nuestro almacén o recibirlo en su dirección de preferencia, al elegir una dirección, nuestro departamento de encomiendas lo contactará para cotizarle el costo de este servicio, el costo del mismo depende del peso, dimensiones y destino. 
• Los productos publicados en Refrishoponline pertenecen a diversas tiendas en Refrigeración a nivel nacional y cada una establece su horario de atención, en consecuencia, los pedidos generados los días Sábados y domingos, serán procesados a partir del día lunes, a menos que tienda a la cual usted compro el producto tenga establecido como días laborales dentro de Refrishoponline los días sábados y domingos, solo en este caso se podría ejecutar la entrega de los productos los sábados y domingos. 

• Al momento de realizar la compra deberá colocar la dirección donde desea recibir el producto y todos los datos que requiera Refrishoponline para realizar la entrega. Refrishoponline podrá comunicarse con el comprador en caso de que la entrega tenga una condición especial por aspectos como combustible, inseguridad, vialidad, entre otros.  
• Refrishoponline no se hace responsable por la validez de la información suministrada por el comprador ni la procedencia de los fondos con los cuales hace la compra. Refrishoponline solo es una plataforma tecnológica que funciona para la intermediación de compra y venta de equipos y repuestos en el área de refrigeración y aire acondicionado. Por lo tanto, cualquier persona mayor de edad, en cualquier parte del mundo, podrá ingresar, registrarse y realizar la compra de los productos y servicios que se ofrecen en nuestra tienda en línea a través de internet.  
• En caso del que producto que usted recibió no cumpla con las características ofrecidas por el vendedor o que no haya cumplido sus expectativas, usted tendrá derecho a solicitar una devolución o cambio para ello le recomendamos leer la sección de cambios o devolución.  

 

Condiciones de la compra 

• Usted debe aceptar los siguientes términos y condiciones como requisito indispensable para realizar una compra a través de Refrishoponline. 
• La compra del producto será aceptada una vez que el usuario comprador realice el pedido y finalice la compre oprimiendo el botón COMPRAR y la misma será procesada al momento en el que se confirme el pago hecho por el comprador.  
• Refrishoponline tiene derecho a cancelar el pedido que no apruebe los filtros de seguridad requeridos para la aprobación de los mismos.  
• El comprador tendrá un plazo de 5 horas para culminar la compra (generar el pedido y reportar pago) de lo contrario el pedido será anulado.  

• Refrishoponline no es responsable de garantizar la existencia, cantidad, calidad, estado, integridad o legitimidad de los productos ofrecidos, vendidos o comprados por los usuarios. 
• El precio de los productos estarán expresados en moneda nacional de curso legal en la Republica Bolivariana de Venezuela y también podrán estar expresados en moneda extranjera siempre y cuando no exista prohibición legal para ello.  

 

Políticas de Envió   

• Refrishoponline ofrece el servicio de entrega de productos a domicilio y el mismo podrá ser a través una empresa de encomiendas aliada, el costo del envió a domicilio queda por cuenta del comprador y el costo del mismo será anunciado por nosotros una vez generado el pedido. 
• El comprador también tiene la opción de elegir el retiro de su producto en nuestro almacén, y el mismo podrá ser retirado dentro del horario laboral fijado por Refrishoponline y una vez que su producto aparezca como COMPLETADO en su portal de usuario.   
• Los productos serán entregados o retirados según los días laborales expresados en las tiendas que publican en Refrishoponline, al comprar un producto usted tendrá en conocimiento de los días y horarios de entrega en la tienda que está comprando.  

 

Causas de Fuerza Mayor  

Las partes no serán responsables por el incumplimiento parcial o por el retraso en el incumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, que sean provocados por causas externas que esten fuera de su control o causas de fuerza mayor.  

 

Se Considera como causas de fuerza mayor: guerra, motines, golpe de estado, terremotos, alteraciones severas en la seguridad del internet, fallas técnicas, accesos no autorizados o intrusiones en los servidores del sitio web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas. En estos casos, cualquiera de las partes que se vea afectada o impedida de cumplir sus obligaciones, deberá notificar a la otra de manera inmediata sobre la causa o del inminente suceso. En todo caso, se podrá alegar el hecho notorio comunicacional para justificar el incumplimiento generado por causas de fuerza mayo. 

Luego de trascurridos 30 días continuos de interrupción debido a algún caso de fuerza mayor, podrá el usuario vendedor anular el pedido, reembolsando al usuario comprador, la totalidad del dinero recibido, si la situación aplica.  

 

Políticas de Cambio o devolución  

Las devoluciones se aplicarán a las siguientes condiciones:  

• Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a cambiar o devolver deberá́ estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original. 
• El cliente debe tomar en cuenta que todos los equipos y repuestos son revisados y verificados antes de ser enviados o entregados al cliente en almacén.  

• Le recomendamos leer cuidadosamente las políticas de garantía aplicadas expuestas en nuestra tienda virtual, en la descripción de cada producto y considerarlas para el momento de su instalación o uso.  
• El cliente cuenta con 14 días hábiles para devolver la compra, que comienzan a correr desde la fecha de la facturación.  
• Para las devoluciones que ameriten reembolso, Refrishoponline depositará en la cuenta especificada por el cliente (La cual debe estar a nombre de la persona natural o razón social que dice la factura) el importe entero incluyendo los gastos de envíos iniciales en el caso que aplique.  
• El comprador debe hacerse cargo de los gastos derivados de la devolución de producto y debe tener en cuenta que para que la compra sea aceptada  
• Producto defectuoso:  

Si el producto adquirido tiene algún defecto de fábrica, en caso de que se amerite, Refrishoponline solicitará al comprador un informe técnico para proceder a la evaluación del caso.  

Si la devolución es aceptada y el artículo aplica a cambio por garantía, el comprador deberá esperar los días establecidos por la fábrica para realizar el cambio y si la garantía es por algún producto de Refrishoponline se realizará el cambio de manera inmediata.  

El cambio o devolución debe ser por uno producto que sea el mismo precio y característica similares, en caso de no poseer el stock se procederá a realizar el reembolso del pago realizado por el comprador. 

• En caso de que el comprador haya recibido un producto distinto al solicitado, debe notificarlo y Refrishoponline con el cambio del producto errado por el envío del correcto. En caso de que el vendedor no posea el producto que compro, refrishoponline procedera a realizar el reintegro del monto pagado por usted. 
• El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió, por lo tanto, debe contener su embalaje original completo y factura 

 

Artículos prohibidos

• El vendedor solo podrá ofrecer artículos cuya venta no se encuentre expresamente incluidos en las políticas de artículos prohibidos. 
• Se prohíbe ofrecer en venta artículos que violen algún derecho de propiedad intelectual ya sea de autor, patentes, marcas, modelos o diseños industriales. Cualquier usuario o tercero podrá identificar y solicitar la remoción de aquellos artículos que infrinjan o violen tales derechos. 

• Se prohíbe la publicación de cualquier articulo que no este relacionado con el área de Refrigeración y Aire Acondicionado doméstica, comercial, industrial y automotriz. 

 

Privacidad de la información  

Con el fin de proteger la privacidad de los datos suministrados por usted. Refrishoponline garantiza la seguridad de las transacciones y suministro de datos entre los usuarios dentro de la plataforma web y bajo ninguna circunstancia Refrishoponline podrá vender, alquilar, negociar o traspasar la información personal suministrada por los usuarios registrados. No obstante, Refrishoponline podrá utilizar la infromacion para garantizar las mejoras en la prestación del servicio, igualmente Refrishoponline podrá revelar la información de sus usuarios a requerimientos de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas de carácter penal, fraude, delitos informáticos o violación de derechos de autor.  

 Refrishoponline no será responsable por el uso indebido y no autorizado de un usuario o un tercero de la información suministrada.  

Refrishoponline no se hace responsable por la obtención, utilización, modificación o eliminación de la información personal por medios ilegales o violaciones del sistema de la información alojada en el servidor, cuyas acciones se encuentran tipificadas en la ley especial contra delitos informáticos. 

En ningún caso Refrishoponline será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o prejuicio que haya podido sufrir el usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por los artículos publicados a través de la plataforma.  

Propiedad Intelectual 

Todo el contenido que ponemos a disposición en nuestro sitio web son propiedad de Refrishoponline y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, patentes, marcas modelos y diseños industriales. Queda prohibido el uso indebido y la reproducción total o parcial de los referidos contenidos. Salvo que Refrishoponline lo autorice expresamente por escrito.  

No está permitida ninguna acción o uso de cualquier dispositivo, software u otro medio que puedan interferir en las actividades operacionales que desarrolla Refrishoponline, así como en las ofertas de productos, en las cuentas o en las bases de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad que viole o sea contraria a las leyes sobre derechos de propiedad intelectual o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, generan responsabilidad a través de las acciones legales correspondientes debiendo responder por los daños y/o perjuicios ocasionados.